4. Juli 2024 - Erfolgsfaktor IT-Sourcing: So gelingt die Transition und Transformation
Mit jährlich zehn Prozent Wachstum ist IT-Sourcing in Europa auf dem Vormarsch. Doch der Schlüssel zum Erfolg liegt im aktiven Management der Transition und Transformation (T&T) Phase. Hier erfahren Sie, wie Sie Herausforderungen meistern und Ihr IT-Projekt zum Erfolg führen!
Erfolgsfaktoren IT-Sourcing
Herausforderungen in der T&T-Phase
Viele Unternehmen unterschätzen die Ressourcen, die sie während der T&T-Phase bereitstellen müssen. Dies führt oft zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten, da die internen Anforderungen nicht erfüllt werden. Ein wichtiger Aspekt ist daher die genaue Definition der erforderlichen Kundeneinsätze im Vertrag, um Missverständnisse zu vermeiden.
Mechanismen zum Schutz des Kunden
Es ist entscheidend, Mechanismen zu entwickeln, die den Kunden schützen. Dazu gehört die genaue Spezifikation der benötigten Ressourcen und Rollen. Dies ermöglicht eine präzisere Einschätzung der erforderlichen Investitionen während der T&T-Phase.
Kulturelle Unterschiede bei Anbietern
Unterschiedliche Anbieter haben verschiedene Ansätze zur Einbindung des Kunden. Nordamerikanische Anbieter neigen dazu, den Kunden stark zu involvieren, während indische Anbieter oft geringe Kundenbeteiligung vorsehen. Beide Ansätze haben Auswirkungen auf die T&T-Phase und können zu Über- oder Unterschätzung der Kundenanforderungen führen.
Aktives Management der T&T-Phase
Kunden sollten die Annahmen für die T&T-Phase aktiv managen, bevor der Vertrag unterzeichnet wird. Dies umfasst die Festlegung, wer wann was liefert und wie die zusätzliche Arbeit des Kunden verrechnet wird. Eng getaktete Zeitpläne sollten überprüft und gegebenenfalls angepasst werden, um IT-Organisationen nicht zu überfordern.
Fazit
Kunden müssen die Sourcing-Phasen aktiv in ihrem eigenen Interesse managen, um nicht zwischen den Interessen der Anbieter gefangen zu werden. Ein erfolgreiches IT-Sourcing erfordert eine klare Definition und aktives Management der Anforderungen und Ressourcen während der T&T-Phase.